Умови обміну/повернення товару належної якості
Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар, якщо товар не задовольнив його за:
- формою,
- габаритами,
- фасоном,
- кольором,
- розміром або з інших причин, що унеможливлюють його використання за призначенням.
Обмін товару можливий протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умови, що:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- пред'явлений розрахунковий документ (чек або накладна).
Умови обміну/повернення товару неналежної якості
Стаття 8. У випадку виявлення недоліків товару протягом встановленого гарантійного строку, споживач має право:
- вимагати безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
- обміняти товар на аналогічний без дефектів;
- вимагати зниження ціни або повернення коштів.
Вимоги можуть бути відхилені, якщо продавець доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування або зберігання.
Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Процедура повернення та оплата доставки
Для оформлення повернення або обміну, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:
- Зв'яжіться з нами за телефоном або через месенджери для уточнення деталей.
- Надішліть товар «Новою Поштою» за реквізитами, які надасть менеджер.
- Після перевірки товару сервісним відділом ми повернемо кошти на вашу карту або відправимо товар на обмін.
Важливо: Якщо товар належної якості (не підійшов за кольором, розміром тощо), послуги доставки оплачує покупець. У разі виявлення заводського браку (неналежна якість) — доставку оплачує магазин.