Условия обмена/возврата товара надлежащего качества
Статья 9. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворил его:
- формой,
- габаритами,
- фасоном,
- цветом,
- размером или по другим причинам, исключающим его использование по назначению.
Обмен товара возможен в течение 14 дней , не учитывая день покупки, при условии, что:
- товар не использовался;
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- предъявлен расчетный документ (чек или накладная).
Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества
Статья 8. В случае обнаружения недостатков товара в течение установленного гарантийного срока потребитель имеет право:
- требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
- обменять товар на аналогичный без дефектов;
- требовать снижения цены или возврата средств.
Требования могут быть отклонены, если продавец докажет, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования или хранения.
Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Процедура возврата и оплата доставки
Для оформления возврата или обмена, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами по телефону или через мессенджеры для уточнения деталей.
- Отправьте товар «Новой Почтой» по реквизитам, которые предоставит менеджер.
- После проверки товара сервисным отделом мы вернем средства на вашу карту или отправим товар на обмен.
Важно: Если товар надлежащего качества (не подошел по цвету, размеру и т.д.), услуги доставки оплачивает покупатель. В случае обнаружения заводского брака (ненадлежащее качество) — доставку оплачивает магазин.